Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi

1. Definisi

• Layanan: Fitur dan fasilitas yang disediakan dalam aplikasi e-Service untuk mempermudah akses pelayanan publik oleh masyarakat.
• Pengguna: Warga negara atau badan hukum yang mengakses layanan melalui aplikasi ini.
• Instansi: [Nama Instansi Pemerintah], sebagai penyelenggara layanan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Permohonan dokumen atau perizinan
• Pendaftaran layanan sosial atau administratif
• Pelacakan status pengajuan
• Konsultasi publik atau aduan masyarakat

Instansi berhak menambah, mengubah, atau menghapus layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dengan tetap mempertimbangkan hak-hak pengguna.

3. Akun dan Keamanan

• Pengguna mungkin diminta untuk membuat akun menggunakan data pribadi yang sah, seperti NIK, nomor KK, atau informasi lainnya.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.
• Segala bentuk penyalahgunaan data pribadi adalah tanggung jawab pengguna, kecuali terbukti sebagai kelalaian dari pihak instansi.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

• Menggunakan layanan ini hanya untuk tujuan legal dan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan sistem atau menyalahgunakan informasi milik negara atau masyarakat lainnya.
• Tidak memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses permohonan layanan.

5. Perlindungan Data Pribadi

• Instansi berkomitmen melindungi informasi pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU Perlindungan Data Pribadi.
• Data yang dikumpulkan akan digunakan hanya untuk keperluan pelayanan publik dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali diatur lain oleh hukum.

6. Hak dan Kewajiban Instansi

• Instansi berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
• Instansi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian akibat kesalahan teknis yang berada di luar kendali instansi.
• Instansi tetap memberikan dukungan teknis dan informasi kepada pengguna melalui kanal layanan resmi.

7. Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan kebijakan pemerintah dan peraturan terbaru. Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi dan/atau situs resmi. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai bentuk persetujuan atas perubahan tersebut.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.